作为户外便民自助打印领域的领军品牌，深圳百步印社科技有限公司始终以 “社区里，百步内，解决您的打印需求” 为服务宗旨。这一承诺的背后，是运维团队日复一日的专业守护。
（全国各地部分运维合影）
2025年，百步印社运维团队凭借精湛的专业能力与高效的协作精神，为遍布全国 30 个省级行政区、160 多个城市的超 10,000 台自助打印机提供了坚实保障，用技术实力与责任担当，让千万用户的打印需求得到即时响应。在此过程中，25 位优秀员工凭借工作突出表现，荣获表彰。
（全国获奖人员名单）
这份荣誉，既是对个人能力的肯定，更是团队协作成果的缩影 —— 正是无数次的经验共享、协同攻坚，才让优秀者得以在集体中绽放光彩，共同守护千万用户的便捷生活，铸就百步印社的优质服务品质。
专业体系铸就服务品质
百步运维团队构建了科学规范的服务标准体系，以保障设备可用性为核心目标，采用行业领先的大数据监控技术，建立起全流程的运维管控机制：
（百步运维及时处理打印故障问题）
针对用户打印过程中可能出现的设备故障问题，团队创新研发 “故障溯源分析系统”。通过大数据分析锁定设备故障的共性特征，使运维团队能够快速响应并处理故障设备，有效保障用户随时可正常使用设备。
（百步运维为缺纸设备加纸）
在设备故障响应方面，团队能在大数据监控系统快速响应设备故障，3小时内及时进行设备故障修复，显著缩短用户等待时间，确保用户打印无忧。
（百步运维定期设备清洁维护）
对于设备保洁，团队制定了《便民设备清洁规范》，明确各项操作标准，确保设备始终保持洁净状态，每一台设备运维团队都会进行定期清洁维护，方便用户安心使用。
协作力量拓展服务边界
在全国 160 多个城市的服务网络中，区域运维团队的协作能力成为服务落地的关键。此次第二季度优秀团队评选中脱颖而出的区域团队，正是协作典范 —— 当相邻城市出现设备突发故障时，他们启动 “跨区支援机制”，3小时内完成备件调配与人员支援；针对高校考试季等打印高峰期，提前开展区域设备联合巡检，确保高峰期设备稳定运行。
（百步运维定期组织培训）
这种协作不仅体现在应急响应，更融入日常运营。各运维区域定期共享 “设备管理经验”，将本地总结的防尘、防潮、防干扰等实战经验汇总成标准化方案，使新投放城市的设备稳定运行周期大大缩短。在今年6月毕业季打印高峰期间，运维部通过区域联动调配技术人员，保障了10000多台自助打印机高效运转。
千万用户见证的专业守护
截至 2025 年 4 月，百步印社微信小程序用户已突破 1000 万，这一数字的背后，是运维团队用专业服务积累的用户信任。此次第二季度优秀团队与个人评选，不仅是企业对运维工作的肯定，更是千万用户无声的褒奖。
